编者按：人民对美好生活的向往，就是我们的奋斗目标。为扎实推进党史学习教育，让“我为群众办实事”落地见效，石化发展集团在区委国资工委的指导下，结合集团本职岗位，把党史学习教育与扛稳政治责任、落实项目建设，推动生产经营、提升员工素养、提高服务水平等重点工作相结合，用心用情用力解决基层的困难事、群众的烦心事，增强人民群众的获得感幸福感安全感。

为支持大亚湾建设世界级石化产业基地，南边灶村积极响应政府号召，于2012年整体拆迁，搬迁安置于石化大道西300号的南边灶小区。小区设置南边灶、石下灶、岩背、金竹岗、土湾、新桥6个村民小组，总面积14.8万㎡，共有村民 779 户 3853 人。在南边灶村民搬迁安置工作中，房屋不动产权证登记工作始终是村民关注的重点，办证难、办证慢、办证流程长，成为困扰南边灶村民的“忧心事”。为提高南边灶安置小区不动产权登记效率，集团党委抽调党员骨干力量组建了联合工作专班，在南边灶安置小区设立办证处，将工作前移，完善办事流程、规范审批行为、提高办事效率，用“家门口”优质高效的便民服务，让群众办事少跑腿、多受益、更满意。

南边灶办证纪实：

早晨八点十五分，“咔嚓”，随着一声清脆的声响，南边灶办证处的大门被打开了。六位工作人员相互间热情地打了招呼后，便开始了各自负责的工作。

这一天办证处迎来的第一位村民是在八点五十分许。他带着一个小文件袋迈着轻快的步伐来到办证处，边举着手机边高兴地说：“我昨天收到短信通知我来领证！”工作人员引导这位村民到领证处，核实他的资料准确无误后，登记了相关信息，几分钟后这位村民就领到了属于自己的房产证。
九点开始，村民们陆陆续续地到来，在合同签订处前排起了长队，工作人员细心地指导着每位村民在合同上填写相关信息，并提醒他们带齐提交的相关资料。

由于相关两个村的置换房需要缴纳房屋维修基金，不少村民因对缴费原因有所疑虑而提高说话音量，但是负责这两个村的工作人员依然耐心细致地为他们答疑解惑、安抚村民的不满情绪。正是因为工作人员的辛勤付出、连续奋战，15天内就已收齐了233位村民的不动产权证书申办资料并开具维修资金支付凭证。

办证处的工作看似简单实则不易。随着《不动产登记暂行条例》的不断更新，主管部门对部分村民的申办资料进行退件处理，办证处收到退件后，便会有一位工作人员一对一通知村民解释退件原因，并提醒他们需要重新补交的资料。

在下午将近五点半的时候，一位村民气势汹汹地来到办证处的前台质问：“为什么我的资料交齐了，房产证过了那么久还没有办出来，我看很多人都已经领到证了。”工作人员微笑的上前引导村民就坐，随后耐心地解释办证过程中的一些细节：办证并不是将资料交过来就行了，为了对村民负责，办证处首先要审核合同是否合格，再将合格的合同送去开具完税证明。有了完税证明，才能将所有资料打包送往主管部门进行办理。慢慢的，村民的情绪逐渐回归稳定，工作人员接着说：“您的资料已经在主管部门审理了，有消息我们会再通知您的。”目送着村民满意回转的身影，工作人员也长舒了一口气。这一幕是几乎每天都会发生在办证处的小插曲。即使有再多村民不解，工作人员依然会不厌其烦、耐心地为他们重复解释，同时也会积极地与各部门和主管机构进行沟通协调，加快为村民办理不动产权证的进度。

目前南边灶办证处共有3位工作人员，他们长期坚守在办证处，由于很多村民只有周六周日才有空提交办证资料，因此每个节假日都是办证处工作人员的工作日，但他们毫无怨言。对此，南边灶办证处负责人邱志东说：“区管委会和集团公司将这个任务交给我们，我们就要想方设法为村民解决办证难题，做好村民办证工作的桥梁和纽带，服务好南边灶社区群众，这是我们应该做的。”平常的话语体现了办证处以群众为大、用服务先行的工作理念。

目前，南边灶安置区村民的办证工作仍然在如火如荼的进行，长期的相处中，工作人员和村民们已建立了深厚的感情，不是家人胜似家人。办证处的每一位工作人员想村民之所想、急村民之所急，悉心热情地解决群众办证难的实际问题，在每日繁琐而重复的工作中，倾注了他们日复一日、点滴付出的辛勤汗水，饱含了他们那颗为村民办好事、办实事的赤诚之心。把复杂的事情简单做，简单的事情重复做，重复的事情用心做，这便是南边灶办证处每一位工作人员的工作信条。